Na Afrocentrados Conceito, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Como nossa plataforma reúne diferentes empreendedores afro-brasileiros, cada produto é enviado diretamente pelo empreendedor responsável pela venda. Ainda assim, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir os direitos dos nossos clientes.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato através do nosso canal de atendimento informando:
número do pedido
nome completo
motivo da solicitação
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios recebidos.
Após a confirmação do recebimento do produto pelo empreendedor responsável, o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Neste caso, será necessário enviar:
fotos do produto
número do pedido
descrição do problema identificado
Após a análise, o cliente poderá optar por:
troca do produto (quando houver disponibilidade)
crédito na plataforma
reembolso do valor pago
Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente verifique atentamente as informações do produto, como:
medidas
cores
materiais
especificações
Trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo poderão ser analisadas caso a caso, conforme a política do empreendedor responsável pela venda.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
estar sem sinais de uso
estar na embalagem original
conter etiquetas, manuais ou acessórios recebidos
estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na subsequente.
Pix ou boleto
O valor será devolvido para a conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Afrocentrados Conceito
Salvador – Bahia
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 71 99184-7432
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização da plataforma Afrocentrados Conceito, disponível por meio de seu site oficial. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as condições descritas neste documento.
A Afrocentrados Conceito, fundada em 2021 em Salvador, Bahia, nasceu inicialmente como uma loja física voltada à valorização da cultura, do empreendedorismo e da economia afro-brasileira.
Com o crescimento da iniciativa e a ampliação da rede de empreendedores parceiros, a Afrocentrados evoluiu para uma plataforma digital, conectando empreendedores afro-brasileiros a consumidores interessados em produtos que valorizam identidade, cultura e diversidade.
Atualmente, a plataforma atua como um marketplace, reunindo diferentes empreendedores que disponibilizam seus produtos para venda por meio do site.
Ao acessar, navegar ou realizar compras na plataforma, o usuário concorda com os presentes Termos de Serviço e com as demais políticas aplicáveis, incluindo:
Política de Privacidade
Política de Trocas e Devoluções
Caso o usuário não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize a plataforma.
Para realizar compras na plataforma, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais, como nome, e-mail, telefone e endereço.
O usuário se compromete a:
fornecer informações verdadeiras e atualizadas
manter a confidencialidade de seus dados de acesso
não utilizar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
A Afrocentrados Conceito não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da conta pelo próprio usuário ou por terceiros.
Os produtos disponíveis na Afrocentrados Conceito são ofertados por empreendedores independentes que utilizam a plataforma para comercializar seus produtos.
Cada empreendedor é responsável por:
descrição dos produtos
qualidade e características dos itens vendidos
envio e entrega dos pedidos
cumprimento das obrigações legais relacionadas à venda
A Afrocentrados Conceito atua como intermediadora da plataforma e pode auxiliar na mediação de eventuais conflitos entre compradores e empreendedores.
Os preços dos produtos são definidos pelos empreendedores responsáveis pelas ofertas.
Os pagamentos realizados na plataforma são processados por meios de pagamento integrados ao sistema, garantindo segurança nas transações.
A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento.
O envio dos produtos é realizado pelos empreendedores responsáveis pela venda, podendo variar de acordo com a localização do vendedor e do comprador.
Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos serviços logísticos utilizados.
As solicitações de troca ou devolução devem seguir as diretrizes estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções da Afrocentrados Conceito, respeitando também o Código de Defesa do Consumidor.
Todo o conteúdo disponível na plataforma, incluindo:
textos
imagens
logotipos
identidade visual
materiais institucionais
é de propriedade da Afrocentrados Conceito ou de seus parceiros e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia.
A Afrocentrados Conceito poderá atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando melhorias na plataforma ou adequações legais.
Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.
Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais, o usuário poderá entrar em contato com a equipe da Afrocentrados Conceito pelos canais oficiais de atendimento.
Afrocentrados Conceito
Salvador – Bahia
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 71 99184-7432
Afrocentrados Conceito
A Afrocentrados Conceito valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários que acessam nossa plataforma.
Ao utilizar o site da Afrocentrados Conceito, o usuário concorda com as práticas descritas nesta política.
A Afrocentrados Conceito pode coletar informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário durante o uso da plataforma, como:
nome completo
endereço de e-mail
número de telefone
endereço de entrega
informações necessárias para processamento de pagamentos
dados fornecidos em formulários de contato ou cadastro
Também podem ser coletadas informações automaticamente durante a navegação no site, como:
endereço IP
tipo de navegador
dispositivo utilizado
páginas acessadas
tempo de navegação
Esses dados ajudam a melhorar a experiência do usuário e o funcionamento da plataforma.
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
processar pedidos realizados na plataforma
realizar entregas de produtos
prestar atendimento ao cliente
enviar comunicações relacionadas às compras
enviar campanhas promocionais, quando autorizado pelo usuário
melhorar os serviços oferecidos pela plataforma
cumprir obrigações legais e regulatórias
A Afrocentrados Conceito poderá compartilhar algumas informações quando necessário para o funcionamento da plataforma, incluindo:
empreendedores responsáveis pelos produtos adquiridos
serviços de pagamento
empresas de logística e transporte
fornecedores de tecnologia utilizados na operação da plataforma
O compartilhamento é realizado apenas quando necessário para a execução dos serviços oferecidos.
A Afrocentrados Conceito não vende nem comercializa dados pessoais de seus usuários.
A Afrocentrados Conceito adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
acesso não autorizado
perda ou alteração indevida
uso indevido das informações
Apesar de adotarmos boas práticas de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também protejam suas informações de acesso.
A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, permitindo:
lembrar preferências de navegação
analisar comportamento de uso da plataforma
otimizar funcionalidades do site
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, caso deseje.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário tem direito a:
solicitar acesso aos seus dados pessoais
solicitar correção de informações incorretas ou desatualizadas
solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável
solicitar informações sobre o uso de seus dados
Essas solicitações podem ser realizadas por meio dos canais de atendimento da Afrocentrados Conceito.
A Afrocentrados Conceito poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou adequações legais.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Afrocentrados Conceito por meio dos canais oficiais de atendimento.
Afrocentrados Conceito
Salvador – Bahia
E-mail: [email protected]
Afrocentrados Conceito
A presente Política de Entrega e Frete tem como objetivo informar de forma clara como funcionam os processos de envio, prazos e responsabilidades relacionados às compras realizadas na plataforma Afrocentrados Conceito.
A Afrocentrados Conceito é uma plataforma que conecta empreendedores afro-brasileiros a consumidores de todo o país. Os produtos disponíveis no site são comercializados por empreendedores independentes, que utilizam a plataforma para divulgar e vender seus produtos.
Por esse motivo, os pedidos podem ser enviados diretamente pelo empreendedor responsável pela venda.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra e pode variar de acordo com fatores como:
localização do cliente
localização do empreendedor
peso e dimensões do produto
modalidade de entrega selecionada
O valor e o prazo estimado de entrega serão informados ao cliente antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o empreendedor responsável pelo produto realizará a preparação e envio do pedido.
O prazo de envio pode variar conforme o produto e será informado na página do item ou durante o processo de compra.
O prazo total de entrega considera:
o tempo de preparação do pedido pelo empreendedor
o prazo de transporte do serviço logístico escolhido
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como:
condições climáticas
greves ou paralisações
dificuldades logísticas das transportadoras
situações fora do controle da plataforma
Como a Afrocentrados Conceito reúne diferentes empreendedores, um mesmo pedido pode conter produtos enviados por vendedores distintos.
Nesses casos:
os produtos podem chegar em entregas separadas
cada item pode ter prazo de envio e entrega diferentes
Essas informações estarão disponíveis no acompanhamento do pedido.
Após a confirmação do envio, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu pedido.
O acompanhamento poderá ser feito através dos canais disponibilizados na plataforma ou pelo serviço logístico responsável pela entrega.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente as informações de endereço no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
As transportadoras ou serviços de entrega podem realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se houver qualquer problema com a entrega do pedido, como:
atraso significativo
produto extraviado
avaria no transporte
o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento da Afrocentrados Conceito, informando o número do pedido para que possamos auxiliar na solução do caso.
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Afrocentrados Conceito
Salvador – Bahia
E-mail: [email protected]